শর্তাবলী (Terms of Service)
কার্যকর: ২০২৬-১০-০১ · জাওয়ালা ভাড়া মনিটর (jawwala.com/rentmonitor)
১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা
জাওয়ালা ভাড়া মনিটর (এই "সেবা") একটি ভাড়া-ট্র্যাকিং সেবা — বাসা, ফ্ল্যাট, অ্যাপার্টমেন্ট, অফিস, দোকান, গাড়িসহ যেকোনো ভাড়া-সম্পত্তি, ভাড়াটিয়া ও ভাড়ার হিসাব ডিজিটালি রাখার জন্য। এই শর্তাবলী সেবাটির ওয়েবসাইট, API ও Android অ্যাপ — সব রূপে প্রযোজ্য। সেবাটি পরিচালনা করে জাওয়ালা (jawwala.com) — এই শর্তাবলীতে "আমরা"। যিনি অ্যাকাউন্ট খোলেন তিনি "ইউজার" — ইউজার হতে পারেন মালিক (ভাড়া দেন এমন ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠান), ভাড়াটিয়া, অথবা উভয় ভূমিকাতেই।
২. সেবার বিবরণ
সেবায় পাবেন: অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন (অ্যাডমি-নির্ধারিত ভেরিফিকেশন-টগল অনুযায়ী), প্রোপার্টি-রেজিস্ট্রেশন (অ্যাডমি-অনুমোদনসহ), ভাড়াটিয়া ও চুক্তি-রেকর্ড (ইউনিক ৮-অঙ্কের পিনসহ), ভাড়া-লেজার (মাস-ভিত্তিক পরিশোধ/বকেয়া), বকেয়া-রিমাইন্ডারের SMS-টেক্সট-কপি, মাসিক-আয় রিপোর্ট, ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন, এবং Android অ্যাপে অফলাইন-সাপোর্ট। সেবার অংশ হিসেবে অ্যাডমিন প্রোপার্টি-রেজিস্ট্রেশন যাচাই করে অনুমোদন/বাতিল করেন।
৩. অ্যাকাউন্ট
অ্যাকাউন্ট খোলার ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। নিবন্ধনে সঠিক নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর দিতে হবে — ভেরিফিকেশন চালু থাকলে ইমেইল-যাচাই সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে না। একজন ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট রাখবেন। পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা আপনার দায়িত্ব; সন্দেহজনক ব্যবহার দেখলে অ্যাডমিনকে জানান (অ্যাডমি চাইলে আপনার সব সেশন বন্ধ করতে বা পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন)। ভুয়া নাম/যোগাযোগ-তথ্য দিলে বা অন্যের পরিচয় ধরলে অ্যাকাউন্ট ব্যান হবে।
৪. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
নিষিদ্ধ: ভুয়া প্রোপার্টি/ভাড়াটিয়া-তথ্য জমা দেওয়া; অন্যের সম্মতি ছাড়া তার NID/ঠিকানা/যোগাযোগ-তথ্য রেকর্ড করা; সেবার ওপর স্বয়ংক্রিয় স্ক্র্যাপিং/লোড-পরীক্ষা/আক্রমণ; API-র অতিরিক্ত ব্যবহার (রেট-লিমিট ভাঙা); অন্য ইউজারের ডেটা প্রবেশের চেষ্টা; সেবা দিয়ে অবৈধ কাজ (ড্রাগ, অস্ত্র, মানব-পাচারজাতীয় ভাড়া-লেনদেনসহ যেকোনো আইন-বিরুদ্ধ কার্যকলাপ) পরিচালনা। ভাঙলে অ্যাডমি সতর্কতা/ব্যান দিতে পারেন এবং আইনগত ব্যবস্থা নিতে পারে।
৫. মালিকের দায়িত্ব — ভাড়াটিয়া-তথ্য ও সম্মতি
ভাড়াটিয়া যোগ করার সময় আপনি তার নাম, মোবাইল, স্থায়ী ঠিকানা, NID নম্বর ইত্যাদি জমা দেন — এগুলো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য। তাই যোগ করার আগে ভাড়াটিয়াকে জানিয়ে তার সম্মতি নেবেন। সেবার পিন-ব্যবস্থাই এর স্বচ্ছ পথ: ভাড়াটিয়া পিন দিয়ে লগইন করে দেখতে পারবেন তার সম্পর্কে ঠিক কী রেকর্ড হয়েছে এবং সম্মতি সিল দেবেন। ভাড়াটিয়ার অনুমতি ছাড়া তথ্য রাখা বা ভুল তথ্য রাখার দায় সম্পূর্ণ মালিকের — সেবা কর্তৃপক্ষ নয়। ভাড়াটিয়া চাইলে অ্যাডমিনের কাছে নিজের তথ্য সংশোধন/মুছে-ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
৬. পিন ও চুক্তিনামা
প্রতিটি চুক্তির জন্য একটি ইউনিক ৮-অঙ্কের পিন তৈরি হয় — মালিক এটি ভাড়াটিয়াকে দেন। পিন গোপন রাখা মালিক ও ভাড়াটিয়া — দুজনেরই দায়; পিন ফাঁস হলে মালিককে জানাবেন। ভাড়াটিয়া পিন দিয়ে লগইন করে চুক্তিনামা দেখে সম্মতি দিলে তা ডকুমেন্টে সিল হয়। **গুরুত্বপূর্ণ ডিসক্লেইমার:** সেবায় তৈরি "চুক্তিনামা" একটি ডিজিটাল রেকর্ড/স্মারক-দলিল মাত্র — এটি রেজিস্ট্রেশনকৃত বা নোটারি-সম্পাদিত আইনি বন্ধক/ভাড়া-দলিল নয়। বাসা/দোকান হস্তান্তরের রেজিস্ট্রি-দলিল, নোটারি-সম্মতিপত্র ইত্যাদির জন্য প্রচলিত আইন অনুযায়ী যথাযথ কর্তৃপক্ষ/উকিলের শরণ নিন। সেবার চুক্তিনামা কোনো আইনি পরামর্শ নয়।
৭. প্যাকেজ, ফ্রি-সীমা ও পেমেন্ট
সক্রিয় ভাড়াটিয়া নির্ধারিত ফ্রি-সীমার (ডিফল্ট ৩) মধ্যে থাকলে সেবা চির-ফ্রি। সীমা ছাড়ালে ২ মাস ফ্রি-গ্রেস, এরপর ১ মাস ওয়ার্নিং, এরপর প্যাকেজ না কিনলে পুরনো ৩টি চুক্তি ছাড়া বাকিগুলো দেখা বন্ধ থাকে। প্যাকেজ কেবল মালিকদের জন্য; ভাড়াটিয়াদের জন্য চুক্তি দেখা সবসময় ফ্রি। অ্যাডমি চাইলে নির্দিষ্ট ইউজারকে চির-ফ্রি সুযোগ দিতে পারেন। প্যাকেজ-কেনায় টাকা পাঠিয়ে TrxID জমা দিতে হয় — অ্যাডমি যাচাই করে সক্রিয় করেন। মিথ্যা/অন্যের TrxID জমা দিলে রিকুয়েস্ট বাতিল ও অ্যাকাউন্ট-ব্যবস্থা নেওয়া হবে। ম্যানুয়াল ভেরিফিকেশন পদ্ধতিতে সক্রিয়করণে সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। একবার সক্রিয় প্যাকেজের মেয়াদ-মধ্যে ফেরত দাবি অ্যাডমির বিবেচনায়; ব্যবহৃত মাসের জন্য ফেরতযোগ্য নয়। দাম ও নিয়ম যেকোনো সময় বদলাতে পারে — বদল ভবিষ্যতের কেনাকাটায় প্রযোজ্য।
৮. অ্যাডমিন ও মডারেটর
অ্যাডমি/মডারেটর প্রোপার্টি-রেজিস্ট্রেশন যাচাই, ইউজার-ব্যবস্থাপনা (ব্লক/আনব্লক, ফোর্স-লগআউট, পাসওয়ার্ড-রিসেট, রোল নির্ধারণ), প্যাকেজ-অনুমোদন ও সেটিংস পরিচালনা করেন। প্রয়োজনে অ্যাডমি নিয়ম-ভাঙা প্রোপার্টি ব্যান করতে পারেন। অ্যাডমি-কাজে ভুল/অন্যায় মনে হলে যোগাযোগ-চ্যানেলে আপত্তি জানান।
৯. সেবা-প্রাপ্তিতা ও পরিবর্তন
সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে দেওয়া — নিরবচ্ছিন্নতার কোনো ওয়ারেন্টি নেই। শেয়ার্ড হোস্টিং, নেটওয়ার্ক বা রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে। নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা ভালো অভ্যাস। আমরা সেবার ফিচার যোগ/বদল/বন্ধ করতে পারি; বড় পরিবর্তন এই পেজে জানানো হবে।
১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত/বন্ধ
আপনি চাইলে অ্যাডমিনের কাছে অ্যাকাউন্ট-বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন — আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন চলমান চুক্তির রেকর্ড) ছাড়া ডেটা অনুরোধ অনুযায়ী মুছে/বেনামি করা হবে। নিয়ম-ভাঙলে আমরা সতর্কতা, ফিচার-সীমা, সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ী ব্যান দিতে পারি; গুরুতর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আইন-প্রয়োগ সংস্থাকে জানানো হতে পারে।
১১. Android অ্যাপ ও API
Android অ্যাপ সেবার ওয়েব-পোর্টালেরই সহজ রূপ; অফলাইনে দেখা পেজগুলো ডিভাইসে ক্যাশ থাকে। API শুধু অ্যাপ/অনুমোদিত ইন্টিগ্রেশনের জন্য — টোকেন গোপন রাখুন, অবৈধ ব্যবহারে টোকেন বাতিল হবে। অ্যাপ শুধু অফিসিয়াল উৎস (Google Play/আমাদের সাইট) থেকে ইনস্টল করুন।
১২. দায়-সীমা
সেবা হিসাব-রাখার সহায়ক টুল — আর্থিক/আইনি সিদ্ধান্তের একমাত্র ভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করবেন না। সেবা-ত্রুটিতে হারানো ডেটা, বন্ধ থাকা সময়, বা এর থেকে উদ্ভূত প্রত্যক্ষ/পরোক্ষ ক্ষতির জন্য আমাদের দায় (যেখানে আইন অন্যথা বাধ্য করে না) সর্বোচ্চ গত ১২ মাসে আপনার প্রদত্ত প্যাকেজ-মূল্য পর্যন্ত সীমিত। ভাড়া-লেনদেন, ভাড়াটিয়া-বিরোধ বা আইনি দলিল-সংক্রান্ত দায় সম্পূর্ণ সংশ্লিষ্ট পক্ষের।
১৩. আইন ও শর্ত-পরিবর্তন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসারে শাসিত; বিরোধ হলে বাংলাদেশের যোগ্য আদালতই এক্তিয়ার পাবে। শর্তাবলী যেকোনো সময় হালনাগাদ হতে পারে — হালনাগাদের পর এই পেজ থেকে ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হবে ধরে নেওয়া হয়। বড় পরিবর্তনে নোটিফিকেশন দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
১৪. যোগাযোগ
শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে অ্যাডমিন-প্যানেলের যোগাযোগ-তথ্য (ইমেইল/ফোন) অথবা সেবার যোগাযোগ-পেজ ব্যবহার করুন।